Salesontwikkeling voor customer support, inside sales, outside sales en salescaptains.
Vier rollen, vier leerpaden, één campus. Wie klanten te woord staat leert iets anders dan wie op pad is; de salescaptain krijgt er een dashboard bij. Allemaal in dezelfde omgeving, tegen één teamprijs.
Customer support
Customer support is vaak het eerste en laatste contact met een klant. Met de juiste vaardigheden wordt elk gesprek een kans om te binden in plaats van alleen een vraag af te handelen.
- Gesprekstechniek en klantgerichtheid
- Signalen herkennen voor upsell en retentie
- Kalm blijven in lastige gesprekken
- Kennis van het volledige aanbod
- Klantgericht handelen
- Vragen stellen en samenvatten
- Koopsignalen herkennen
- Van klacht naar kans
Inside sales
Praktische, direct toepasbare trainingen voor de binnendienst en accountmanagers binnendienst: van eerste telefonisch contact tot een scherp voorstel. Met een eigen performance-dashboard voor de salescaptain.
- Eigen performance-dashboard per teamlid
- Trainingsmatrix per gebruiker en team
- 20+ standaardrapportages beschikbaar
- Maatwerktrainingen volledig in eigen huisstijl
- Verkoop binnendienst, de basis
- Telefonisch acquireren
- Offertes opvolgen
- Bestaande klanten uitbouwen
Outside sales
De buitendienst zit niet achter een bureau. Trainingen en coaching sluiten aan op het ritme van onderweg: kort, praktisch en direct te gebruiken in het volgende klantbezoek.
- Voorbereiding en nazorg per klantbezoek
- Onderhandelen op locatie, zonder korting als reflex
- Relatiebeheer over een langere cyclus
- Leren tussen bezoeken door, op de telefoon
- Consultative selling
- Behoefteanalyse
- Onderhandelen en sluiten
- Strategisch accountmanagement
Salescaptain
Als salescaptain wil je tempo maken en het beste uit je team halen. Assessments, dashboards en coachtools geven je de sturing die je nodig hebt, zonder dat je zelf alles hoeft te verzinnen.
- Assessments voor werving en ontwikkeling
- 100+ managementtrainingen voor eigen leiderschap
- Coachtools om gesprekken concreet te maken
- Realtime rapportage over het hele team
- Coach je salesteam
- De pijplijn van je team managen
- Mentorprogramma bouwen
- Salesplan opstellen
Twee leerlijnen, twee rollen.
Verkoop binnendienst voor inside sales, Consultative selling voor de buitendienst. Echte schermen uit de campus.
“Het performance dashboard gaf mijn inside sales team een boost. Door realtime inzicht kan ik direct bijsturen en het team beter motiveren.”
Artikelen per rol
Zie de campus met jouw rollen erin.
Elk pakket geeft onbeperkt toegang voor alle rollen: customer support, inside sales, outside sales en salescaptain.
Een echte coach. Een prijs voor het hele team. Alleen sales. Binnen vier weken live.