Artikelen over customer support.
5 artikelen over customer support, van de praktijk op de vloer tot wat de campus eraan doet. Elk artikel eindigt met een concrete volgende stap.
Overzicht
Customer support als verkoopkans: koopsignalen herkennen aan de telefoon
Je supportteam hoort elke dag koopsignalen en laat ze lopen. Niet uit onwil, maar omdat niemand ze heeft geleerd wat ze horen. Zo verandert dat.
Van klacht naar kans: gesprekstechniek voor supportmedewerkers
Een klacht goed afhandelen is een vak. Een klacht ombuigen naar een sterkere relatie is een vaardigheid die je kunt oefenen. Vijf stappen voor support.
Support en sales op een lijn: het gedeelde leerpad
Support en sales praten over dezelfde klant, maar leren vaak apart. Zo bouw je een gedeeld leerpad dat de overdracht soepel maakt.
Van klantenservice naar sales: hoe support commerciële kansen leert zien
Je supportteam hoort elke dag koopsignalen die sales nooit hoort. Zo leert klantenservice die kansen zien en doorgeven, zonder te verkopen.
Klachten afhandelen als kans: een training voor customer support
Een klant die klaagt, vertelt je precies wat hij belangrijk vindt. Zo train je customer support om een klacht op te lossen en te gebruiken.
Zo lost de campus dit op
De artikelen gaan de diepte in. De pagina Customer support laat zien wat Sales Campus er in de praktijk aan doet: features, prijs en de eerste stap.
Wil je weten wat dit voor jouw team betekent?
Plan een demo van dertig minuten. We vertalen de artikelen naar jouw rollen, jouw ritme en jouw pakket.
Een echte coach. Een prijs voor het hele team. Alleen sales. Binnen vier weken live.