Onbeperkt gebruikers: waarom een teamprijs beter werkt dan per seat

De offerte ligt op tafel. Per gebruiker per maand, keurig uitgesplitst. Je telt je team: vijf accountmanagers, drie binnendienst, twee support, een stagiair en jijzelf. Twaalf stoelen. Je kijkt naar het totaal en begint te strepen.

De binnendienst valt af, want die verkoopt toch niet echt. Support ook. De stagiair is over vier maanden weg. En de nieuwe accountmanager krijgt pas een stoel als hij door zijn proeftijd is. Van twaalf naar vijf. Dat scheelt. Zo wordt de keuze tussen een teamprijs of per seat bijna altijd gemaakt: aan de keukentafel, met een rekenmachine, op de kosten.

Per seat klinkt eerlijk. Je betaalt voor wie het gebruikt. In de praktijk gebeurt er iets anders, en dat zie je pas een half jaar later in het dashboard.

De vraag teamprijs of per seat gaat namelijk niet over geld. Hij gaat over wie er meedoet.

Adoptie sterft bij de deur

Leren werkt als het normaal is. Als iedereen in dezelfde omgeving zit, dezelfde taal spreekt en in het weekoverleg over dezelfde opdracht praat. Zodra de helft van het team buiten de campus staat, wordt het een clubje in plaats van een cultuur.

Zo gaat dat in de praktijk. De vijf accountmanagers krijgen een inlog. In het weekoverleg praat de salescaptain over de challenge van deze maand. De binnendienst zit erbij en heeft geen idee waar het over gaat. Na drie weken bespreekt hij de challenge nog alleen met de vijf, apart. Na drie maanden bespreekt hij hem niet meer.

Wat er ook gebeurt: de vijf voelen zich uitverkoren en daarna bekeken. De zeven anderen voelen zich tweederangs. Niemand zegt het hardop, maar het zit in de lucht. Een leeromgeving voor een deel van het team is geen leeromgeving. Het is een privilege, en privileges wekken meer weerstand dan betrokkenheid.

Meer over waarom adoptie het doel is en niet de bijvangst, staat in Leeromgeving voor het hele team: adoptie als doel.

Precies de mensen die je wegstreept, hadden het het hardst nodig

Kijk nog eens naar wie er van de lijst gaat.

• De binnendienst. Die voert per dag meer klantgesprekken dan de buitendienst per week. Elk van die gesprekken is een kans om door te vragen, een koopsignaal te horen, een offerte na te bellen. Als iemand baat heeft bij een training over doorvragen, is het de binnendienst.
• Support. Die hoort als eerste dat een klant ontevreden is, en als eerste dat een klant een nieuw project heeft. Waarom support in de campus hoort, staat in Onbeperkt gebruikers: customer support hoort in de campus.
• De stagiair. Die vier maanden zijn precies de periode waarin hij leert hoe jullie verkopen. Of niet.
• De nieuwe collega in zijn proeftijd. Dit is de persoon voor wie het onboardingtraject van negentig dagen is bedoeld. Als hij pas na negentig dagen een inlog krijgt, mist hij het hele traject.

De keuze per seat dwingt je om te selecteren. En bij die selectie kies je de mensen die al het meest getraind zijn, want dat zijn de "echte" verkopers. De mensen die het meest zouden leren, vallen af. Dat is geen kwaadwil. Het is wat het prijsmodel met je doet.

De rekensom: teamprijs of per seat voor een team van twaalf

Bij 99 euro per gebruiker per maand kost een team van twaalf 14.256 euro per jaar. Bij 299 euro per gebruiker per maand ruim 43.000 euro. Dus je streept naar vijf: 5.940 tot 17.940 euro per jaar. Voor vijf mensen.

Een vast teamtarief vanaf 999, 2.799 of 4.599 euro per jaar per organisatie maakt die afweging overbodig. Twaalf mensen, of twintig, of drie. Iedereen doet mee, ook de stagiair. De opbouw van de pakketten staat op prijzen.

Zet het naast elkaar:

1. Per seat, vijf stoelen, instaptarief: 5.940 euro. Zeven mensen buiten de campus. Geen coach inbegrepen.
2. Per seat, twaalf stoelen, instaptarief: 14.256 euro. Iedereen erin. Geen coach inbegrepen.
3. Teamprijs Sales Pro: vanaf 4.599 euro. Iedereen erin, plus 24 uur coaching en training, plus assessments, plus het dashboard. Groeit het team naar vijftien, dan blijft het 4.599.

Het verschil tussen optie 2 en 3 is ruim 9.600 euro per jaar. Tegen 150 euro per uur zijn dat ruim zestig extra uren training en coaching, bovenop de 24 uur die al in Sales Pro zitten. Genoeg voor klassikale dagen op locatie voor het hele team en maatwerktrainingen over jullie eigen bezwaren. Of het blijft gewoon in de marge. Hoe de drie prijsmodellen zich verder verhouden, staat in Wat kost een salestraining platform voor een team van tien?.

Wat je ervoor terugkrijgt, naast geld

Het bedrag is het makkelijkste argument. Het is niet het belangrijkste.

• Geen discussie over wie er wel of niet bij mag. Nooit meer. Een nieuwe collega krijgt op dag één een inlog, net als de stagiair, net als de directeur die ook wel eens wil weten wat zijn team leert.
• Nieuwe collega's die op dag één beginnen met het onboardingtraject, in plaats van na hun proeftijd.
• Een salescaptain die het hele team in één dashboard ziet, in plaats van een deel. Wie vergelijkt vijf accountmanagers met elkaar en heeft geen idee hoe de binnendienst ervoor staat?
• Een weekoverleg waar leren over het hele team gaat, en niet over een clubje.
• Support en sales die dezelfde lessen volgen en daardoor dezelfde taal spreken over klanten. Dat scheelt meer interne mails dan je denkt.
• AI-rollenspellen voor iedereen. De AI-trainingen in de campus bestaan uit AI-rollenspellen: de AI speelt de klant, de medewerker oefent het gesprek en krijgt directe feedback. Ook de binnendienst oefent een prijsbezwaar, ook support oefent een klant die boos belt. Zo vaak als ze willen, zonder publiek, en de coach en de salescaptain zien de voortgang van het hele team.

Dit is wat we bedoelen met onbeperkte middelen: niet oneindig veel content, maar niemand die buiten de deur hoeft te blijven omdat de rekensom niet uitkwam.

Waarom leveranciers toch per seat rekenen

Eerlijk is eerlijk: per seat is voor een leverancier een prettig model. Elke nieuwe collega bij de klant is nieuwe omzet. Het schaalt mee met de groei van de klant, zonder dat de leverancier iets hoeft te doen.

Voor een tool die één professional gebruikt, zoals ChatGPT of een vergelijkbare AI-tool voor prospectie, is dat ook een redelijk model. Eén gebruiker, één prijs. Maar leren in een salesteam is geen individuele tool. Het is iets dat het team samen doet, en dat werkt alleen als het team compleet is.

Daarom hebben wij het andersom gebouwd. Een eigen L&D-campus voor de organisatie, met onbeperkt gebruikers, waarvan de inhoud één keer wordt gemaakt en gedeeld over 250+ klantrelaties. Dat maakt de teamprijs mogelijk. Het is geen kortingsactie. Het is een ander model.

Een voorbeeld uit de praktijk

Bij PontMeyer, met ruim driehonderd verkopers over 48 vestigingen, was per seat nooit een optie geweest. Niet vanwege het bedrag, hoewel dat ook meetelde. Vanwege de vraag wie er dan buiten had gestaan: de balie, de binnendienst, de vestigingsmanagers. Het zijn juist die rollen waar de verkoopkansen in de bouwmaterialengroothandel liggen, en die zaten allemaal in dezelfde campus. Wat dat heeft opgeleverd, staat op resultaten.

Veelgestelde vragen over teamprijs of per seat

Is een teamprijs of per seat beter als je maar twee mensen hebt? Als je één of twee mensen hebt die een individuele tool nodig hebben, en verder niemand. Een zzp'er of een enkele accountmanager met ChatGPT of een vergelijkbare AI-tool. Zodra er een team is dat samen moet leren, wint de teamprijs op geld en op adoptie.

Wat als maar de helft van het team de campus gebruikt? Dan betaal je bij een teamprijs nog steeds hetzelfde, en dat is het punt. De prijs is geen reden meer om mensen buiten te laten. Of ze meedoen, hangt dan af van het ritme en de salescaptain, en daar kun je iets aan doen.

Zit er een maximum aan het aantal gebruikers? Nee. Onbeperkt is onbeperkt: een team van drie betaalt hetzelfde als een team van driehonderd. Wat wel per pakket verschilt, is het aantal uren coaching en training per jaar.

Kies dus niet per seat omdat het goedkoop lijkt voor drie mensen. Kies wat werkt voor het team dat je over twee jaar wilt hebben. Wie staat er dan op de lijst, en wie had je weggestreept? Wil je de rekensom voor jouw team naast elkaar zien? Plan een demo, dan doen we dat samen.