De toekomst van Learning & Development: trends voor 2025

Je zit op een beurs, februari 2025. Op elke stand staat hetzelfde woord: AI. Gepersonaliseerd leren, adaptieve leerpaden, microlearning in de app. De brochures zijn glanzend en je vraagt je af wat hiervan over een jaar nog bestaat.

Dit artikel schreven we op dat moment. We hebben het bewust laten staan, met een eerlijke toevoeging: wat er sindsdien van uitkwam. Want L&D trends voorspellen is makkelijk. Achteraf kijken welke er in een salesteam van tien mensen echt iets deden, is nuttiger.

Drie L&D trends stonden begin 2025 op elke lijst: gepersonaliseerd leren, microlearning en sociaal leren. Hieronder per trend wat we toen dachten, wat we nu zien, en wat blijft. En daarna de trend die niemand op de lijst had staan en die het meeste heeft veranderd.

Trend 1: gepersonaliseerd leren kwam uit, maar anders dan gedacht

Wat we in 2025 dachten: adaptieve technologie zou per persoon bepalen wat de volgende les is. Het platform weet wat jij nodig hebt, en past het leerpad automatisch aan.

Wat we zien: de techniek bestaat, en verkopers gebruiken hem niet zoals bedoeld. Een algoritme dat na elke les een nieuwe les voorstelt, voelt als een streamingdienst. Je klikt door, en na drie weken weet je niet meer waarom je hier zat.

Wat wel werkt, is een oudere vorm van personalisatie: een assessment aan het begin, een gesprek met een mens, en een leerpad per rol met ruimte voor eigen keuzes. In de eigen L&D-campus ziet dat er zo uit:

• een leerpad per rol: customer support, inside sales, outside sales en de salescaptain
• een nulmeting met kennis- en praktijkassessments, zodat een senior accountmanager niet met de basis begint
• vijf tot acht onderwerpen per persoon, gekozen in een coachgesprek
• vrije ruimte voor één eigen onderwerp per kwartaal

Dat is gepersonaliseerd, alleen niet door een algoritme. Door een assessment en een coach. Het blijkt in de praktijk beter te werken dan de glanzende variant, omdat de verkoper weet waarom hij iets leert.

Trend 2: microlearning werkt, met een voorwaarde die niemand noemde

Wat we in 2025 dachten: korte, hapklare lessen die je tussen twee afspraken door kijkt. Direct toepasbaar, eigen tempo.

Wat we zien: dit kwam uit. De 1650+ videolessen in de campus zijn gemiddeld zes tot tien minuten, en dat is precies de lengte die een verkoper in de auto op de parkeerplaats nog kijkt. Langere lessen worden niet afgemaakt.

Maar er is een voorwaarde die in geen enkel trendartikel stond. Microlearning zonder ritme is een bibliotheek waar niemand komt. Een korte les die je "wanneer het uitkomt" kijkt, kijk je niet. Wat het verschil maakt, is de koppeling aan een praktijkopdracht en een vast moment:

1. Maandag: één les van acht minuten over de techniek van deze week.
2. Dinsdag tot donderdag: toepassen in een echt gesprek, of oefenen in het rollenspel.
3. Vrijdag: drie regels reflectie in de campus, of een audio-opname van het gesprek.
4. Elke vierde week: coachgesprek over wat er in die vier weken is geoefend.

Kort leren werkt. Los leren niet. Meer over welke leervormen bij welk moment passen, lees je in Leerbibliotheek voor sales: twintig leervormen.

Trend 3: sociaal leren bleef hangen op één onderdeel

Wat we in 2025 dachten: peer learning, online communities, gamification. Verkopers leren van elkaar in een omgeving die op sociale media lijkt.

Wat we zien: de online community is in de meeste mkb-teams stil gebleven. Een salesteam van tien is te klein voor een forum. Gamification gaf een paar weken energie en daarna irritatie bij wie onderaan de ranglijst stond.

Wat wel bleef, is het onderdeel dat het minst op een trend lijkt: feedback van collega's op een concrete opdracht. Een rollenspel op video, en twee collega's die in het feedback center opschrijven wat ze zagen. Het mentorprogramma, waar een ervaren accountmanager een nieuwe collega een half jaar begeleidt. Dat is sociaal leren zoals het in een salesteam altijd al ging, alleen nu met een plek waar het wordt vastgehouden.

De trend die niet op de lijst stond: AI-trainingen met AI-rollenspellen

Begin 2025 was AI vooral een belofte in brochures. Anderhalf jaar later is het de grootste verandering in hoe verkopers oefenen. Niet omdat de AI de coach vervangt. Omdat hij de klant speelt.

Een AI-rollenspel werkt zo: je kiest een scenario, bijvoorbeeld een inkoper die om korting vraagt. De AI speelt die inkoper. Jij voert het gesprek. Daarna krijg je direct terug waar je te snel naar de oplossing sprong en welke vraag je hebt overgeslagen. Twintig keer oefenen op een avond, zonder publiek.

Dit was in 2025 niet te voorzien in deze vorm. Nu is het de kern van AI in sales in de campus: AI-trainingen in de vorm van AI-rollenspellen. Meer is het ook niet, en dat is bewust.

Wat het in de praktijk sterk maakt, zit in drie details. De scenario's sluiten aan op het echte werk: koude acquisitie, bezwaren, een prijsonderhandeling, een klant die het besluit blijft uitstellen. Uit het maatwerk komen scenario's op maat, over de eigen klanttypen en de bezwaren die het team elke week hoort. En de voortgang is zichtbaar: de coach en de salescaptain zien in de campus wie oefent, welke scenario's iemand heeft gedaan en waar hij steeds op vastloopt. Daardoor wordt het oefenen een onderwerp in het coachgesprek, in plaats van iets wat ergens los gebeurt.

Wat ook duidelijk werd, is wat AI niet doet. De AI luistert niet mee met echte klantgesprekken. Hij vervangt de coach niet, want hij ziet geen patronen over weken heen en kent je klant niet. En hij wint geen deals voor je. Wie in 2025 de brochure geloofde die dat wel beloofde, is nu een licentie per gebruiker per maand armer. Een eerlijke stand van zaken staat in AI in sales in 2026: wat werkt en wat overschat is.

Wat er ook veranderde: de prijs per stoel

Nog een ontwikkeling die niet in de trendlijstjes stond. In 2025 rekenden de meeste AI-salesplatforms per gebruiker per maand, tussen de 99 en 299 euro. Voor een team van tien is dat 12.000 tot 36.000 euro per jaar. Het gevolg: de salescaptain koos vijf mensen die mee mochten doen, en de rest niet.

Wat we zagen gebeuren, is dat juist die keuze de adoptie de nek omdraaide. Leren werkt als iedereen meedoet. Een vaste teamprijs per organisatie, met onbeperkt gebruikers, bleek daarom niet alleen goedkoper maar ook beter voor de betrokkenheid. De tarieven staan op prijzen.

Welke L&D trends blijven, welke beurs er ook komt

Na anderhalf jaar durven we drie dingen te zeggen die niet van de volgende beurs afhangen.

• Leren zonder ritme verdampt. Welke vorm je ook kiest, het moet een vast moment in de week hebben.
• Leren zonder mens verdampt ook. Een coach die de opdracht bespreekt, of een salescaptain die zegt dat hij het hoorde in het gesprek, doet meer dan welke technologie ook.
• Leren zonder meting is hopen. Een assessment vooraf en na zes weken, en een blik in het CRM na een kwartaal.

Dat is geen trend. Het is de reden waarom we de campus zo hebben gebouwd als hij is, en waarom er altijd een coach van vlees en bloed bij zit. Onze kijk daarop staat op onze overtuiging.

Veelgestelde vragen over L&D trends

Welke L&D trends zijn voor een klein salesteam het belangrijkst? Korte lessen met een vast weekritme, een leerpad per rol dat begint bij een assessment, en AI-rollenspellen om te oefenen zonder publiek. Alles wat groter klinkt, zoals adaptieve algoritmes en online communities, doet in een team van tien weinig.

Is AI in L&D een blijvertje of een hype? Beide. Het AI-rollenspel als oefenpartner is een blijvertje. De AI als coach die je gesprekken beoordeelt en deals voor je wint, is een hype die in 2025 en 2026 veel licentiegeld heeft gekost. Het verschil zit in wie aan het eind van de dag het gesprek voert.

Moet ik mijn leerplatform elk jaar aanpassen aan nieuwe trends? Nee. Pas het ritme, de coach en de meting nooit aan. Voeg nieuwe leervormen toe als ze bewezen iets doen, zoals het AI-rollenspel. Alles wat een jaar later niemand meer gebruikt, laat je stil verdwijnen.

De volgende beurs komt eraan, met een nieuwe glanzende brochure. Welke belofte daarop staat, weten we nog niet. Wat we wel weten, is welke vraag je moet stellen: wat gebeurt er hiermee op een dinsdagochtend in mijn team? Wil je zien wat er in de campus wel is blijven hangen? Plan een demo, dan laten we het je zien met een echt team als voorbeeld.